« Nous avons contacté ZEN en octobre 2023 avec pour projet la conception d’un outil permettant la gestion du commissionnement de notre réseau de MIA. (Mandataire Intermédiaire en Assurance)
A la fois par la particularité et la complexité de notre modèle économique, celui-ci nécessitait une approche différente des modèles existants.
En effet, cela impliquait de prendre en compte un nombre important et toujours croissant de MIA mais aussi d’intégrer une profondeur de commissionnement sur plusieurs niveaux.
Nous avions donc imaginé un modèle de commissionnement dit « flottant » et avons présenté notre cahier des charges à plusieurs acteurs du marché.
ZEN, doté de surcroit d’une réelle expertise « métier » dans notre domaine a tout de suite compris notre problématique, nos attentes et parfaitement intégré la dimension évolutive que devait offrir l’outil.
Après une réécriture commune du cahier des charges (CDC) et la mise en place d’une team Assentis/Zen, le développement a pris forme. Nous avons ensuite établi une période de « recette » afin de valider toutes les fonctionnalités et le respect du CDC puis une étape « production » permettant de s’assurer de la fiabilité et du respect des règles de commissionnement.
Cette période à naturellement fait l’objet de points bi-hebdomadaires afin de mesurer l’avancement précis du projet et pour Assentis de commencer de se familiariser avec l’outil.
Marc Brami, fondateur de ZEN, nous a accompagné à chaque étape du projet et nous avons travaillé de manière étroite, « collaborative » et extrêmement fluide avec l’équipe ZEN (échanges/demandes, remontées d’informations et livraisons rapides) jusqu’à l’aboutissement d’une recette parfaite de l’outil.
Comme convenu, les délais prévus au CDC ont été scrupuleusement tenus et la mise en production a bien eu lieu pour janvier 2024.
Dès celle-ci, nous avons bénéficié d’une formation complète et d’un accompagnement quotidien afin de nous approprier l’outil. Soulignons que l’équipe ZEN fait d’ailleurs toujours preuve aujourd’hui d’une grande disponibilité à chaque sollicitation.
Pour conclure, ce fut une excellente collaboration doublée d’un accompagnement sans faille.
Zen offre à la fois un produit et une réelle expérience « sur-mesure » à ses clients. » _ Olivier Giorno, Assentis
